Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte o utilizar Calico Tutorías (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Calico. Si actúas en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para vincularla a estos términos.

2. Descripción del Servicio

Calico es una plataforma de intermediación académica que conecta estudiantes con tutores. Actualmente la Plataforma opera exclusivamente con la comunidad de la Universidad de los Andes, aunque su alcance podrá extenderse a otras universidades en el futuro. A través de la Plataforma puedes:

• Buscar y reservar sesiones de tutoría individuales o grupales.
• Gestionar disponibilidad y calendario de sesiones.
• Realizar y recibir pagos por sesiones completadas.
• Dejar y consultar reseñas sobre tutores y sesiones.

Calico actúa como intermediario y no es parte directa en la relación académica entre estudiante y tutor.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a las funciones de la Plataforma debes crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información verídica, precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No transferir ni ceder tu cuenta a terceros.

4. Obligaciones de los Usuarios

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o ilegal.
• Realizar pagos fuera de la Plataforma para eludir comisiones.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la Plataforma.
• Usar la Plataforma con fines distintos a la mediación académica.

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la suspensión o cancelación permanente de tu cuenta.

5. Política de Pagos

Los pagos por sesiones de tutoría se gestionan a través de la Plataforma. Al reservar una sesión:

• El precio de cada sesión es calculado y establecido por Calico con base en la materia y la duración. El monto es definitivo, se muestra antes de confirmar la reserva y no puede ser modificado por el estudiante ni por el tutor.
• El pago se procesa principalmente a través de la pasarela de pagos Wompi. De forma alterna, en ciertos casos, el estudiante puede cargar un comprobante de pago para su verificación.
• Calico retiene una comisión del 15% sobre el valor de cada sesión, y el 85% restante corresponde al tutor. Pueden aplicar comisiones adicionales cobradas por la pasarela de pagos.
• El tutor recibe la parte que le corresponde una vez que la sesión es marcada como completada.

6. Cancelaciones y Reembolsos

La política de cancelaciones y reembolsos de Calico establece lo siguiente:

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 6 horas de anticipación a la sesión programada.
• El estudiante puede solicitar el reembolso de una sesión siempre y cuando esta no se haya llevado a cabo; es decir, mientras la sesión no haya sido asistida.
• Cuando el tutor cancela una sesión ya aceptada, el estudiante tiene derecho al reembolso correspondiente.
• Los reembolsos se gestionan de forma manual por el equipo de Calico según el método de devolución seleccionado por el estudiante; no se procesan de forma automática por la pasarela de pago.
• El tutor puede rechazar una solicitud de sesión antes de aceptarla, sin penalización.

7. Integración con Google Calendar

Calico se integra con Google Calendar para facilitar la gestión de disponibilidad y la creación de eventos de sesión. Cuando un tutor acepta una sesión, Calico crea automáticamente el evento correspondiente en el calendario, incluyendo un enlace de Google Meet para la videollamada. Si la sesión se cancela, el evento se marca como cancelado. Al conectar tu cuenta de Google, autorizas a Calico a crear y modificar eventos en tu calendario asociados exclusivamente a tus sesiones de tutoría. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google. Los datos de tu calendario son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, software y materiales disponibles en la Plataforma son propiedad de Calico o de sus respectivos titulares. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa.
• Usar el nombre o logotipo de Calico con fines comerciales sin permiso.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software de la Plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

Calico no será responsable por:

• La calidad, exactitud o idoneidad del contenido académico impartido por los tutores.
• Pérdidas o daños derivados del incumplimiento de obligaciones por parte de los usuarios.
• Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma.

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla detenidamente.

11. Modificaciones a los Términos

Calico se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso visible en la aplicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, D.C., Colombia, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción de manera imperativa.

13. Contacto

Si tienes preguntas, sugerencias o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: calico-tutorias@gmail.com